Perguntas Frequentes sobre o Espaço Girassol
Antes de reservar, encontre sua resposta
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre experiências, agendamento, Reserva Promocional, Agenda Livre, presentes e atendimento nas três unidades do Espaço Girassol.
| Ver perguntas e respostas |
Reservas e agendamento
Preciso agendar antes do atendimento?
Sim. O agendamento antecipado confirma a experiência, o horário e a disponibilidade da equipe. As opções disponíveis podem ser consultadas pelo site ou com a unidade escolhida.
Posso escolher a profissional?
A escolha depende da disponibilidade da agenda e da experiência selecionada. Quando houver preferência, consulte a equipe antes de concluir a reserva.
O que acontece se eu me atrasar?
O atraso do cliente reduz o tempo disponível para o atendimento, sem alteração do valor pago. Por isso, recomendamos chegar com antecedência.
Como funcionam cancelamentos e faltas?
As condições variam conforme a modalidade e o momento da solicitação. Faltas podem implicar a perda do atendimento. Consulte os Termos e Condições de Uso para conhecer as regras aplicáveis.
Agenda Livre e Reserva Promocional
Qual é a diferença entre Agenda Livre e Reserva Promocional?
Agenda Livre: você escolhe a experiência e agenda uma data disponível dentro da validade informada na compra. Reserva Promocional: a compra já fica vinculada à data e ao horário selecionados, com condições específicas para aquele momento.
Como encontro uma Reserva Promocional?
Você pode começar pela data, horário e desconto no calendário da Reserva Promocional ou escolher primeiro a experiência na loja e depois consultar as condições promocionais disponíveis.
Todos os serviços participam da Reserva Promocional?
Não. A participação depende da experiência e das condições configuradas para cada serviço. As opções elegíveis são exibidas durante a jornada de compra.
Os descontos da Reserva Promocional podem mudar?
Sim. O calendário mostra as condições disponíveis naquele momento. Datas, horários e descontos podem mudar conforme a disponibilidade.
Posso reagendar uma Reserva Promocional?
A Reserva Promocional não permite reagendamento, pois a condição está vinculada à data e ao horário escolhidos, salvo situações de força maior devidamente comprovadas.
| Consultar a Reserva Promocional |
Presentes e vouchers
Como o voucher digital é enviado?
O voucher é enviado pelo WhatsApp Business. Quando a compra é para uso próprio, o comprador recebe as comunicações do pedido por e-mail e o voucher por WhatsApp.
E quando a compra é para presente?
O presenteado recebe o voucher pelo WhatsApp informado na compra. As comunicações do pedido seguem para o e-mail do comprador. Se o presenteado já tiver e-mail cadastrado em nossa base, também poderá receber uma cópia do voucher por e-mail.
Existe cartão físico?
Sim, quando disponível. A retirada em uma unidade é gratuita; para entrega, consulte a área atendida e a taxa vigente. A opção digital é a forma mais utilizada e permite envio rápido.
A pessoa presenteada precisa aceitar as regras?
Sim. Ao agendar, comparecer ou utilizar o presente, o presenteado concorda com os mesmos Termos e Condições vinculados à compra.
| Conhecer opções para presentear |
Unidades e horários
Onde ficam as unidades?
Estamos na Vila Madalena/Pinheiros, no Brooklin/Campo Belo e nos Jardins/Jardim Paulista. Cada unidade possui agenda própria.
Vocês atendem aos domingos e feriados?
Sim. O horário habitual é de segunda a sexta, das 7h30 às 21h; sábados, das 9h30 às 19h; domingos e feriados, das 10h30 às 19h, com poucas exceções em datas especiais.
Posso comprar pela internet e falar com uma pessoa se precisar?
Sim. A maior parte da jornada pode ser concluída online. Se precisar de orientação, tiver preferência de profissional ou não se sentir confortável com a compra digital, nossa equipe pode ajudar pelo WhatsApp.
| Escolher uma unidade |
Ainda ficou com alguma dúvida? Fale com a unidade de sua preferência e encontre a experiência que combina com o seu momento.
